GRUPETAPP · AJUDA PÚBLICA
Suporte GrupetApp
Ajude a acessar, iniciar um passeio de bicicleta e entender permissões de localização, sensores e grupos temporários.
Se você não consegue fazer login
- Verifique se o navegador ou aplicativo consegue se conectar à Internet.
- Reabra o acesso com e-mail, Google ou Apple e cancele somente se não quiser continuar.
- Se a sessão expirou, faça login novamente; uma nova sessão não deve criar uma conta duplicada.
- Se o problema persistir, escreva para [email protected] e indica o dispositivo, navegador e hora do problema; não inclua tokens ou coordenadas exatas.
Localização, permissões e sensores
A localização é solicitada ao iniciar um passeio de bicicleta. Se a permissão for negada, verifique as configurações do seu navegador ou sistema e tente novamente em um local seguro. A localização aproximada pública e a localização precisa do grupo têm escopos diferentes. Bluetooth é opcional; Um dispositivo incompatível ou desconectado não deve ser apresentado como conectado.
Denúncia, abuso e remoção
O GrupetApp SOS notifica o grupo de ciclismo autorizado e não contacta os serviços de emergência. Para denunciar abuso, abra as opções de segurança do passageiro no Radar e toque em Relatório; Para parar de visualizar e compartilhar conteúdo ou localização com essa conta, toque em Bloquear. Você pode gerenciar blocos no Perfil. Os relatórios de buracos e outros perigos são diferentes dos relatórios dos usuários. Se você não conseguir acessar o aplicativo, escreva para [email protected] e inclui as informações necessárias para a análise do caso, sem envio de tokens ou coordenadas exatas.
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