GRUPETAPP · AIDE PUBLIQUE
Assistance GrupetApp
Aide à accéder, démarrer une balade à vélo et comprendre les autorisations de localisation, les capteurs et les groupes temporaires.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter
- Vérifiez que le navigateur ou l'application peut se connecter à Internet.
- Rouvrez l'accès par e-mail, Google ou Apple et annulez uniquement si vous ne souhaitez pas continuer.
- Si la session a expiré, reconnectez-vous ; une nouvelle session ne doit pas créer de compte en double.
- Si le problème persiste, écrivez à [email protected] et indique l'appareil, le navigateur et l'heure du problème ; n’incluez pas de jetons ni de coordonnées exactes.
Localisation, autorisations et capteurs
L'emplacement est demandé au départ d'une balade à vélo. Si l'autorisation est refusée, vérifiez les paramètres de votre navigateur ou de votre système et réessayez dans un endroit sûr. La localisation publique approximative et la localisation précise du groupe ont des portées différentes. Bluetooth est facultatif ; Un appareil incompatible ou déconnecté ne doit pas être présenté comme connecté.
Signalement, abus et suppression
Le GrupetApp SOS informe le groupe cycliste autorisé et ne contacte pas les services d'urgence. Pour signaler un abus, ouvrez les options de sécurité du passager dans Radar et appuyez sur Rapport; Pour arrêter d'afficher et de partager du contenu ou une position avec ce compte, appuyez sur Bloquer. Vous pouvez gérer les blocages depuis le profil. Les rapports sur les nids-de-poule et autres dangers sont différents des rapports des utilisateurs. Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, écrivez à [email protected] et comprend les informations nécessaires à l'examen du dossier, sans envoyer de jetons ni de coordonnées exactes.
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